Lead & Account Management คือการจัดการผู้ที่สนใจสินค้า/บริการของธุรกิจ (Lead) และการดูแลลูกค้าปัจจุบัน (Account)
เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยั่งยืน โดยเริ่มจากการดึงดูดและคัดกรองผู้สนใจ จากนั้นดูแลลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจและซื้อซ้ำ
ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากหลายช่องทาง เช่น ฟอร์มบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแคมเปญอีเมล ข้อมูลเหล่านี้จะถูกบันทึกในระบบ CRM อัตโนมัติ ทำให้ทีมขายสามารถติดตามและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพิ่มโอกาสในการปิดการขายและขยายฐานลูกค้า
รองรับ Lead จากแคมเปญโฆษณาออนไลน์ Google & Facebook รองรับ Lead จากฟอร์มหน้าเว็ปไซต์ รองรับ Lead จากแช็ตจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น LINE OA & Facebook รองรับ Lead จากระบบ Readyplanet R-Chatbot รองรับ Lead จากระบบ Email Marketing จาก Readyplanet R-Message รองรับการนำเข้า Lead ด้วย Excel file
การนำเข้าฐานข้อมูลลูกค้า Lead Capture
ระบบ Readyplanet CRM ช่วยนำเข้าฐานข้อมูลลูกค้าได้ทั้ง Online และ Offline
Readplanet CRM
ระบบรับข้อมูลจากไหนได้บ้าง?
.png)
Import Lead
นำเข้าฐานข้อมูลลูกค้าได้ง่ายด้วยไฟล์ Excel ไม่ต้องเสียเวลานั่งกรอกข้อมูลลูกค้าที่ละรายการ
Lead Receiver API
รองรับการเชื่อมต่อ API กับระบบภายนอก เพื่อส่ง Leads เข้า Readyplanet CRM ได้ทันที
.png){kind=logo}
Readyplanet CRM รองรับการเชื่อมต่อ Facebook Lead Ads
.png){kind=icon}
LINE OA
Readyplanet CRM รองรับการเชื่อมต่อกับแช็ต LINE OA
Readyplanet Web
รองรับการเชื่อมต่อกับแบบฟอร์ม บน Readyplanet Web เพื่อส่ง Leads เข้ามาที่ Readyplanet CRM ได้ทันที
Readyplanet Widget
ปุ่มติดต่ออัจฉริยะ รวมช่องทางติดต่อยอดนิยมที่หน้า Website ของท่าน ช่วยให้ลูกค้าติดต่อได้ง่ายดาย
Readyplanet Chat
แพลตฟอร์มบริหารแชททุกช่องทางในที่เดียวจากเว็ปไซต์ LINE OA และ Facebook Messenger
Lead labels เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ทีมขายสามารถจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายตามความพร้อมในการซื้อ ช่วยให้ทีมขายโฟกัสกับลูกค้าที่มีโอกาสปิดการขายได้มากที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดการเสียโอกาส และสร้างรายได้ให้เติบโตอย่างยั่งยืน ไม่จำกัดจำนวนป้ายกำกับ Lead กำหนดกลุ่มสี และ รายละเอียดของป้ายกำกับ Lead รองรับการส่งออก เพื่อส่งเสริม Data analytics ภายในองก์กร
ฟีเจอร์ Lead Automation Assignment ที่ช่วยให้การกระจายลูกค้าเป้าหมายไปยังทีมขายเป็นไปอย่างอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ ระบบจะมอบหมายลูกค้าให้กับทีมขายตามเงื่อนไขที่ตั้งค่าไว้ กำหนดกลุ่มผู้รับ Lead อีกทั้งยังกำหนดเงื่อนไขการรับ Lead รองรับการส่ง Lead รูปแบบสุ่มไปที่ทีมเซลล์ รองรับการส่ง Lead รูปแบบวนตามรายชื่อทีมเซลล์ รองรับการส่ง Lead รูปแบบสุ่มถ่วงน้ำหนัก
Lead Recycling เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยนำลูกค้าเป้าหมายที่เคยปฏิเสธบริการหรือไม่พร้อมในการซื้อกลับมาพิจารณาใหม่ในอนาคต ฟีเจอร์นี้จะเก็บข้อมูลและติดตามลูกค้าเหล่านี้เพื่อให้ทีมขายสามารถติดต่อลูกค้าได้เมื่อมีความสนใจใหม่ หรือมีข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา เพิ่มโอกาสในการปิดการขายที่พลาดไปในอดีต ตั้งเงื่อนไขการดึง Lead กลับคืนส่วนกลาง แบบอัตโนมัติ ตั้งเงื่อนการกระจาย Lead ที่ส่วนกลางส่งไปหาทีมต่าง ๆ แบบอัตโนมัติ คัดแยกข้อมูลเฉพาะลูกค้าที่เลิกติดตาม พร้อมระบุเหตุผลเลิกติดตาม
ฟีเจอร์ Account & Contact Management ที่มุ่งเน้นการดูแลและจัดการลูกค้าปัจจุบันในระบบ Readyplanet CRM โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ทีมขายสามารถติดตามข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลการติดต่อ ประวัติการสื่อสาร ความต้องการ และปัญหาที่ลูกค้าเผชิญอยู่ รายงานประวัติการซื้อขายสินค้า ภาพรวมการซื้อขายของลูกค้า จัดเก็บข้อมูลผู้ติดต่อของทะเบียนลูกค้า
จัดกลุ่มข้อมูลของลูกค้า
(Customer Segments)
จัดแบ่งกลุ่มข้อมูลทะเบียนลูกค้าแบบกำหนดเอง ระบบรองรับการแบ่ง Segments ของทะเบียนลูกค้าออกเป็นกลุ่ม ๆ อีกทั้งยังพร้อมให้ท่านนำเข้าข้อมูลจากภายนอก
บันทึกประวัติการซื้อขาย
(Order History)
ไม่พลาดทุกการเคลื่อนไหวของลูกค้า ระบบรองรับการแสดงข้อมูลประวัติการซื้อขายของทะเบียนลูกค้าของท่าน ช่วยให้วางแผนการติดตาม และ นำเสนอบริการอย่างตรงจุด!
จัดกลุ่มลูกค้าแบบอัตโนมัติ
(Dynamic Segments)
จัดแบ่งกลุ่มทะเบียนลูกค้า โดยการออกแบบเงื่อนไขเชิงลึก และ อัปเดตข้อมูลลูกค้าทุกครั้งที่มีความเคลื่อนไหว (Dynamic)
เพิ่มข้อมูลผู้ติดต่อของทะเบียนลูกค้า
(Contact Management)
รองรับการใส่ข้อมูลผู้ติดต่อของทะเบียนลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเบอร์ติดต่อ อีเมล ตำแหน่งงานของลูกค้า
1. สมัครใช้งาน โดยการกรอกแบบฟอร์มด้านบน เพื่อสมัครใช้งาน R-CRM
2. ยืนยันอีเมล เปิดอีเมลของท่าน จากนั้นหาอีเมลที่มีหัวข้อว่า "ยืนยันการลงทะเบียน RMP" และกดที่ปุ่มยืนยันการใช้งาน *(กรณีที่หาอีเมลใน Inbox ไม่พบ กรุณาดูใน Junk mail)
3. กรอกข้อมูลธุรกิจ และเริ่มต้นทดลองใช้งาน R-CRM แพลตฟอร์มบริหารทีมขายได้ทันที
